Mavi Mağazasında Ürün İncelemesi 2 Ay Sürmesine Rağmen Hiç Geri Dönüş Alınamadı

Mavi Jeans’ten Marmaris Mavi mağazasından aldığım kot pantolon kısa süre içinde yırtıldı. Ürünü bu nedenle 6 Ocak 2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Gelen mesajda inceleme süresinin 15 gün olduğu belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte iki kez mağazaya gidip durumu sordum, her seferinde işlemin halledildiği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak hâlâ ne ürünle ilgili bir bilgi verildi ne de sonuç paylaşıldı.

Mavi gibi kurumsal bir markadan, ürün inceleme sürecinin bu kadar uzaması ve müşteriye hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması açıkçası beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı; bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim.