Mavi Mağazasında Ürün Değişiminde Tekrarlanan Hatalar Güveni Sarsıyor

29 Ekim tarihinde Sivas AVM’de bulunan Mavi mağazasına elimde tüm gerekli belgelerimle ürün değişimi için gittim. Ancak kasada iki kez yanlış işlem yapıldı ve her seferinde tekrar sıraya geçip beklemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte ne bilgilendirildim ne de yaşanan aksaklık için herhangi bir özür veya anlayış gösterildi.

Basit bir değişim işlemi defalarca kez hatalı yapılınca hem vaktim boşa gitti hem de mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Müşteriyle daha ilgili, dikkatli ve özenli bir hizmet sunulmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle artık bu mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum.