to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde Sivas AVM’de bulunan Mavi mağazasından bir kol çantası satın aldım. Ürün rafında ve üzerinde etiket fiyatı yaklaşık 1.190 TL olarak yazıyordu, ben de bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Ancak daha sonra fişe baktığımda kasada benden 1.900 TL çekildiğini gördüm.
Tekrar mağazaya geri döndüğümde kasiyer, ürüne zam geldiğini, üzerindeki etiketin eski fiyat olduğunu söyleyip yalnızca istersem iade alabileceklerini belirtti. Ürünü kızıma aldığım için üzülmesini istemedim ve mecburen bu durumu kabullenmek zorunda kaldım. Mağazada yetkili birini sorduğumda da “yetkili yok” denilerek kimseyle görüştürülmedim.
Sonrasında tarafıma bir anket gönderildi, yaşadığım durumu detaylı şekilde oraya da yazdım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde önemsenmediğimi hissettim. Etikette bir fiyat, kasada bambaşka bir fiyat çıkması ve müşterinin bu şekilde zor durumda bırakılması nedeniyle kendimi açıkçası kandırılmış hissediyorum. Tabi ki para önemli ama özellikle Mavi gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımın ve ilgisizliğin hiç yakışmadığını düşünüyorum. Bu yaşananın dikkate alınmasını, müşterilerin etiket fiyatına güvenebileceği şeffaf ve adil bir uygulama sağlanmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
6 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 15:50–16:00 sularında Gaziantep Forum AVM’deki Mavi mağazasında yaşadığım bir fiyat sorumsuzluğunu paylaşmak istiyorum. Reyonda bir ürünü 1.599,99 TL fiyat etiketiyle gördüm ve bu fiyata göre almaya karar verip kasaya gittim. Kasada ürün okutulduğunda ise fiyat 1....
13.12.2025 tarihinde saat 19.40 civarında Marmara Park Mavi mağazasından yaptığım alışverişte kasada yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazada görevli bayan personel, yanındaki erkek personelle kendi aralarında gülüşüp sohbet ederken işine gerekli özeni göstermedi ve kasada ürünl...
19.07.2025 tarihinde Mavi Atlas Park AVM mağazanızda çantalarda uygulanan %40 indirim kampanyasından yararlanmak üzere ekte görseli bulunan çantayı satın almak istedim. Ürünün etiket fiyatı 1199,99 TL olarak belirtilmişti. Ancak kasada yapılan işlemde, indirimli fiyatın 899 TL olduğu, bunun da 1499,...
Mavi’den 25.02.2026 tarihinde Ağrı Merkez Mavi mağazasından 1.799 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra iade/değişim için mağazaya gittiğimde, fişim yanımda olmasına rağmen sadece etiket çocuğun tarafından koparıldığı için değişim yapılmayacağını söylediler. Fişim...
Hafta sonu mavi mağazasına gittiğimde bir mont beğendik ve etiket fiyatı 1199 TL gözüküyordu. Başka bir rengine baktığımızda fiyat 1299 Tl yazmaktaydı. Durumu mağaza görevlisine söyledik ve elinde barkod okutma cihazı ile geldi ve kontrol ettiğinde 1199 TL etiket fiyatı olan ürünün fiyatının 1299 TL...
Yorumlar