Mavi Mağazasında Üretim Hatası Olan Çanta İçin 2 Yıllık Değişim Hakkı Talebi

2024 yılı Kasım–Aralık ayında Diyarbakır Winstown AVM’deki Mavi mağazasından haki-bej renkli, kodu m1910084-71469 olan çapraz omuz çantasını satın aldım. Çantayı toplamda yalnızca 3 kez kullandım ve dikiş kısımlarında üretim hatası olduğunu, pek çok yerde fazla ipler bulunduğunu ve ürünün defolu olduğunu yeni fark ettim. Ürünün bu kadar az kullanıma rağmen bu durumda olması, yeni alınmış bir üründen beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Mavi markasının 2 yıl kusurlu ürün değişim hakkı bulunduğunu biliyorum ve bu haktan yararlanmak istiyorum. Faturam şu an elimde olmasa da, çantadaki üretim hatasının görsellerle de açıkça görülebildiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için Mavi’nin ürünü incelemeye almasını ve 2 yıl kusurlu ürün değişim hakkım kapsamında çantanın değiştirilmesini talep ediyorum.