Mavi Mağazasında Tek Kullanımda Kırılan Kot Pantolon Ve Ciddiyetsiz İade Süreci

Ağustos ayında Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda, yalnızca bir kez kullanım sonrasında aşırı esneme ve belirgin bir şekil bozukluğu oluştu. Ürün, kısa sürede bu hale geldiği için ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Daha önce de Mavi ile Şikayetvar üzerinden iletişime geçerek bu durumu ilettim ancak görüşme sırasında yalnızca kısa bir özürle geçiştirildi ve pantolonu tekrar incelemeye göndermem gerektiği söylendi. Ürünün çok az kullanıldığını ve sorunun açıkça görülebildiğini ifade etmeme rağmen ısrarla tekrar incelemeye yönlendirildim ve bu süreçte yeterince ciddiye alınmadığımı hissettim.

Aynı sürecin tekrar yaşanmasını, yeniden incelemeye gönderilerek zaman kaybetmeyi ve yalnızca sözlü bir özürle geçiştirilmek istemiyorum. Ürünümdeki sorunun görsellerden de anlaşılır olduğunu düşünerek, bu defa yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve hiçbir ek ücret talep edilmeden ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Bu konuda tatmin edici bir çözüm üretilmemesi durumunda Mavi markasını bir daha tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi çevremle de paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.