Mavi Mağazasında Renk Solması Yaşayan Mont İçin İade Ve Değişim Talebi

Van AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 23 ay önce petrol mavisi mevsimlik bir erkek mont satın aldım. Bu mont için yaklaşık iki bin lira ödedim, mevsimlik olduğu için ürünü az giydim ve toplamda iki üç defa ancak yıkadım. Buna rağmen montun sırt ve kol kısımlarında iki yılını bile doldurmadan kısmi renk solmaları oluştu.

27.10.2026 tarihinde ürünü 1004696077 inceleme numarası ile mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Gelen yanıtta sorununun kullandığım deterjandan kaynaklandığı, kullanıcı hatası olduğu söylendi. Eğer sorun deterjandan olsaydı montun her yerinde eşit şekilde solma olması gerekirdi, oysa sadece belirli bölgelerde solma var. Ayrıca ürünü çok sık yıkamadım.

Ekonomik şartların bu kadar zor olduğu bir dönemde kimse parasını çöpe atmak istemez. Yıllardır tercih ettiğim Mavi’nin artık ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Renk solması olan bu mont için iade ya da en azından ürünle eşdeğer bir değişim talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.