to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Renk Solması Sorunu Ve Kullanıcı Hatası Reddi
Mardin Kızıltepe Mova AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım iki farklı üründe kısa sürede ciddi renk solması problemi yaşamaktayım.
M0042487866045 kodlu gömleği yaklaşık 2 ay önce satın aldım, yalnızca 1 kez yıkamama rağmen belirgin bir renk solması oluştu. M0211908-70488003 kodlu pantolonu ise yaklaşık 7–8 ay önce aldım ve normal, dikkatli kullanıma rağmen onda da bariz bir renk solması meydana geldi.
Her iki ürünü de etiket talimatlarına uygun şekilde, hassas programda ve ağartıcı kullanmadan yıkadım. Kıyafet yıkama konusunda oldukça titiz olmama rağmen bu durumun yaşanması, ürünlerde üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürmektedir.
Ürünleri garanti kapsamında incelenmesi için Mavi’ye gönderdim. Şikayet numaram 1003929052, işlem kodum ise CEDI0U’dur. 19.01.2026 tarihinde inceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapılmıştır. Bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, her iki ürünün de ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ürünler için bedel iadesi veya yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Satın aldığım ürünlerde yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerin değişim ya da iade edilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ederim. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. İyi çalışmalar.
