to read complaints and reviews, or file yours. 
Mardin Kızıltepe Mova AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım iki farklı üründe kısa sürede ciddi renk solması problemi yaşamaktayım.
M0042487866045 kodlu gömleği yaklaşık 2 ay önce satın aldım, yalnızca 1 kez yıkamama rağmen belirgin bir renk solması oluştu. M0211908-70488003 kodlu pantolonu ise yaklaşık 7–8 ay önce aldım ve normal, dikkatli kullanıma rağmen onda da bariz bir renk solması meydana geldi.
Her iki ürünü de etiket talimatlarına uygun şekilde, hassas programda ve ağartıcı kullanmadan yıkadım. Kıyafet yıkama konusunda oldukça titiz olmama rağmen bu durumun yaşanması, ürünlerde üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürmektedir.
Ürünleri garanti kapsamında incelenmesi için Mavi’ye gönderdim. Şikayet numaram 1003929052, işlem kodum ise CEDI0U’dur. 19.01.2026 tarihinde inceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapılmıştır. Bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, her iki ürünün de ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ürünler için bedel iadesi veya yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Mavi’den Mardin mardianmall AVM şubesinden aldığım m0042487834030 kodlu pantolon, daha bir ay bile olmadan ilk yıkamada belirgin şekilde renk attı ve solma yaşandı. Ürünü normal şartlarda, etikette yazan talimatlara uygun şekilde kullandım ve yıkadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu durumun oluş...
Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’de bulunan Mavi mağazasından 2024 yılında m100277-33555011 kodlu bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu çok sık kullanmıyor olmama rağmen önce renk solması, ardından da yırtılma, erime ve aşınma sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar üzerine ürünü iki kez garantiye...
Yaklaşık 3,5 ay önce Mardin Yeni AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 2.350 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü düzenli ama normal kullanım koşullarında, ayrıca etikette yazdığı gibi 30 derecede yıkamama rağmen, yaklaşık 1 ay sonra pantolonda soyulmalar ve orta kısmında açılma meydana gel...
Yorumlar