Garanti Altındaki Mavi Pantolonun Renk Solması Ve Yırtılmasına Kullanıcı Hatası Atan Şirket

Yaklaşık bir yıl önce Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’de bulunan Mavi şubesinden siyah bir pantolon satın aldım. Pantolonu düzenli ama aşırı olmayan bir şekilde kullandım. Yaklaşık dokuz aylık kullanımın ardından pantolonun renginde belirgin bir solma ve bazı bölgelerinde yırtıklar oluştuğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda yalnızca renk solmasının fazla yıkamaya bağlı olduğu, bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığı ve imalat hatası olmadığı şeklinde bir yazılı dönüş yapıldı. Ancak pantolondaki yırtıklarla ilgili hiçbir değerlendirme yapılmadı. Ürüne iki yıllık garanti sunulmasına rağmen, renk solmasını tamamen kullanıcı hatasına bağlamanız ve yırtık kısmını dikkate almamanız beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Mavi’den, bu pantolon için değişim talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bir üründe bu kadar kısa sürede hem renk solması hem de yırtılma yaşanmasını normal bulmuyorum ve ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.