Mavi Pantolonların Kalite Problemi Ve Garanti Reddi

Mardin Mardian Mall AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce aldığım pantolonlarımda kısa süre içinde kalite problemi yaşadım. Pantolonlardan birinde hiç olmayacak bir yerde ufak bir yırtık meydana geldi, diğer pantolonda ise belirgin bir renk solması oluştu. Ürünleri yaklaşık 4–5 ay kadar kullandıktan sonra bu sorunları fark ettiğim için mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim.

Ürünleri incelemeye göndermeme rağmen, tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve bu süreçte ne yırtık için ne de renk solması için tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kısa sürede bu kadar sorun yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum ve bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi’den, Mardin Mardian Mall AVM’den aldığım ve garantiye gönderdiğim iki pantolonum için ürünlerin iadesini ya da ayıplı olduklarının kabul edilerek değişim yapılmasını talep ediyorum.