to read complaints and reviews, or file yours.Mavi İlk Yıkamada Solan Ve Beyaz Çizgili Kot Pantolon Kalite Sorunu
Batman Merkez Batman Park AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım mavi renkteki kot pantolon, ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra yaptığım ilk yıkamada belirgin şekilde soldu ve üzerinde beyaz çizgiler oluştu. Yeni alınmış bir pantolonun ilk yıkamada bu hale gelmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bir haftalık ve sadece bir kez yıkanmış bir pantolonun bu kadar solmasının ve bu şekilde beyaz çizgiler oluşmasının normal olmadığını, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.
Mağazaya M00422A1738061 kodu ile kayıtlı olan bu işlemim için, söz konusu pantolonun iadesinin alınmasını veya ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Batman Park AVM Mavi mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu yıkama talimatlarına uygun ve normal kullanımda kullanmama rağmen kısa süre içinde renk solması ve yer yer beyaz hatlar oluştuğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunun ardından pantolonu satın aldığım Batman Park AVM Mavi mağazasına götürdüm. İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü talimatlara uygun kullandığım halde bu şekilde geri dönüş almak adil gelmedi.
Mavi’den, kısa sürede bu duruma gelen pantolonum için değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Yaptıkları yanlıştan döndükleri için mavi firmasına çok teşekkür ederim bir müşteri yeniden kazandılar
