Mavi Mağazasında Pantolon Dikiş Yırtılması Ve Çalışan Tutumu

Ankamall Mavi mağazasından yaklaşık 3 ay önce 1500 TL ödeyerek nakit aldığım siyah kot pantolonumun dikiş yerlerinin yanında likra kısımlarında sökülmeler oldu, ayrıca paça kısmında ve arka cep dış tarafında yırtılmalar meydana geldi. Ürünün kullanımına baktığımda sürtünme ya da benim hatam olabilecek herhangi bir durum söz konusu değil.

Pantolonu mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderdiler ve gelen cevap “kullanıcı hatası” şeklinde oldu. Mağazaya tekrar gittiğimde ise çalışma arkadaşlarının laubali ve üstenci tavırlarıyla “sizin hatanızmış” der gibi konuşmaları beni daha da mağdur hissettirdi. Kuaförü kapatıp ürünü özellikle inceleme için götürmeme rağmen, yaşadığım problem ciddiye alınmadı.

Ben ürünün kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor, üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve hatanın bende olmadığını açıkça görüyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm pantolon için Mavi’nin mağduriyetimi gidererek ürün değişimi yapmasını ve bu süreçteki üslup ve yaklaşımla ilgili de gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.