Mavi Kot Pantolonlarda Kısa Sürede Bacak Arası Yırtılması Kalite Şikayeti

Son 1 yıl içinde Ankara Ankamall Mavi mağazasından aldığım iki adet kot pantolonun da kısa sürede aynı yerden, bacak arası ağ bölümünden yırtılması nedeniyle şikayetçiyim. Mavi’den aldığım ürünleri uzun yıllardır güvenerek kullanıyordum, ancak son aldığım pantolonların ikisinde de aynı sorunu yaşamam kalite konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Bu pantolonlardan birini hem renk solması hem de ağ kısmındaki yırtık sebebiyle incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda bana kullanıcı hatası, yanlış deterjan kullanımı gibi gerekçelerle dönüş yapıldı ve değişim talebim kabul edilmedi. Oysa pantolonu normal şartlarda, talimatlara uygun şekilde kullandım; kısa sürede hem renk atması hem de aynı bölgeden yırtılması ürünün kalitesine dair ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

İki pantolon için de yaşadığım bu problemin yeniden ve daha dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini, kalite sorunu olarak görülmesini ve her iki ürünün de değiştirilmesini talep ediyorum. Fotoğrafları da kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.