Mavi Mağazasında Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin Garanti Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından aldığım pantolon kısa süre içinde iz yapmaya ve eskimiş gibi görünmeye başladı. Ürünü bayramdan sonra mağazaya götürerek garanti/inceleme talep ettim.

Mağaza görevlileri pantolondaki problemi incelemelerine rağmen durumu “müşteri kullanım hatası” olarak değerlendirip garanti kapsamına almadıklarını söylediler. Günlük ve normal kullanımda giydiğim bir pantolonda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Üründeki bu sorun nedeniyle pantolonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.