Mavi Mağazasında Kırılan Tişörtler Ve Mağaza Çözüm Sunmaması

Haziran ayında İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan Mavi mağazasından mo613008-83699 kodlu aynı modelden iki adet t-shirt satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 1500 TL tutarında yaptım. Tişörtleri aldıktan yaklaşık bir ay sonra kumaşlarında ciddi bozulmalar başladı ve üç ayın sonunda her ikisi de tamamen kullanılmaz hale geldi. Kumaş adeta parça parça dökülür gibi oldu ve bu durumu Mavi gibi bir markaya hiç yakıştıramadım.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya gittim ancak mağazada hesabım bulunmadığı gerekçesiyle herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Hem ürün kalitesi hem de mağazada çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz hissettim.

Mavi’den, bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve kalitesinin bu şekilde ortaya çıktığı iki tişörtüm için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünlerimin incelenerek, mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.