Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon Ve Mağazada Esnek Değişim İmkanı Sunulmaması

Çorum Ahlatcı AVM’deki Mavi mağazasından ocak ayında Jake model bir pantolon aldım. Yaklaşık 5–6 aylık kısa bir kullanım süresinde pantolonun kemer kısımlarında ve ağ kısmında yırtılmalar ve deformasyonlar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle bugün mağazaya giderek garanti kapsamında incelenmesini ve işlem yapılmasını istedim.

Mağazadaki görevliye ürünü garantiye vermek istediğimi söyledim, pantolonun deforme olan yerlerine baktı ve “Tamam, yerine ürün alabilirsiniz” dedi. Ben de o anda vaktim olmadığını, ürünü bırakmak istediğimi ve karşılığında hediye çeki tarzı bir belge ya da yazılı bir evrak verilmesini, daha sonra vaktim olduğunda gelip yeni ürünü almak istediğimi belirttim. Görevli ise bunun mümkün olmadığını, ürünü teslim etmem halinde en fazla bir hafta içinde gelip değişim yapabileceğimi, aksi halde iade veya değişim olmayacağını söyledi.

Kısacası hem kısa sürede deforme olan pantolon nedeniyle hem de mağazada esnek bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumda bırakıldım. Ücret iadesi talep etmiyorum, sadece kusurlu ürünün değişimi konusunda, iş programımı da gözeten makul bir süre tanınarak yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.