Mavi Mağazasında İade Reddi: Fiş Ve Etiketim Sistemde Görünmüyor

01.03.2026 tarihinde Ankara Forum Outlet AVM Mavi mağazasından bir overshirt satın aldım. Ürünün fişi ve kendi etiketi hâlâ bende bulunmasına rağmen, iade için mağazaya gittiğimde kasada sistemde ürünün görünmediği, fişte farklı bir ürün geçildiği ve bu yüzden iade alınamayacağı söylendi.

Ben ürünü mağazadan, Mavi çalışanlarının kestiği fiş ve yapıştırdığı etiketle aldım; şu anda hem fişim hem de ürünün etiketi elimde olmasına rağmen sistem hatası veya yanlış ürün girişinin sorumluluğu bana yükleniyor. Ürünü kullanmadım ve tüm belgeleriyle birlikte iade etmek istiyorum.

Mavi’nin, fişim ve ürün etiketime dayanarak bu hatayı incelemesini ve overshirt için iade işlemini gerçekleştirmesini, en azından mağazanın yaptığı yanlış giriş nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.