Mavi Mağazasında E***’ın Soğuk Ve İlgisiz Tavrı

Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Mavi mağazasından bugün iki adet eşofman altı satın aldım. Ancak kasada görevli E*** isimli personelin tavrından dolayı alışveriş deneyimim son derece olumsuz geçti. Kasaya geldiğimde ne bir hoş geldiniz ne de basit bir merhaba dahi demedi, yüzü asık ve son derece isteksiz bir şekilde işlem yaptı.

Kampanya olup olmadığını sorduğumda da son derece soğuk ve ilgisiz bir şekilde cevap verdi, hiçbir müşteri iletişimi kurmadı. Personelin bu tavrı nedeniyle ürünleri almaktan vazgeçmeyi bile düşündüm, ancak acil ihtiyaç olduğu için mecburen alışverişi tamamladım.

Mavi gibi bir markada kasada çalışan personelin müşteriyi bu şekilde karşılamasını ve bu kadar isteksiz davranmasını doğru bulmuyorum. İlgili personelin müşteri karşılama, iletişim ve davranışları konusunda mutlaka uyarılmasını ve gerekli hizmet içi eğitimin verilmesini, bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.