Değişim Süresi 4 Gün Geçtiği İçin Mağazada Esneklik Gösterilmedi

24 Ekim 2025 ve 26 Ekim 2025 tarihlerinde farklı şehirlerdeki Mavi mağazalarından yaklaşık 1500-2000 TL tutarında iki adet sweatshirt satın aldım. Ancak bazı kişisel sebeplerden dolayı ürünlerin değişimini 1 ay içinde gerçekleştiremedim. 9 Kasım Pazar günü Denizli Forum Çamlık Mavi Mağazası’na değişim için gittiğimde, değişim süresinin 1 ayı 4 gün geçtiğini belirterek yardımcı olmadılar. Ürünler aldığım günden beri poşetinde, etiketleri üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde duruyor.

Bedenleri küçük geldiği için değişim yapmak istemiştim. Ancak mağaza çalışanları, telefon numaram üzerinden faturama bakıp sürenin geçtiğini söyleyerek değişim talebimi reddetti. Satın alma sırasında değişim süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştı. İnsanların sağlık veya kişisel sebeplerden dolayı mağazaya zamanında gidememe durumu olabilir. Bu kadar kısa bir süre için esneklik gösterilmesini ve ürünlerin değişiminin bir kereye mahsus yapılmasını rica ediyorum.