to read complaints and reviews, or file yours.27.06.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Mavi mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada pa...ntolon denemek için beden rica ettiğimde, ismini mağaza müdüründen öğrendiğim m*** isimli personel yardımcı olmak istemedi. Mağaza boş olmasına rağmen beni bekletti, ürünü getirmey
"Kendileri tarafından en hızlı ve saygılı biçimde sorun çözüldü ve başka ürünlerle değişimi yapıldı. Mavi'ye kaliteli yaklaşımı ve sağladığı müşteri memnuniyeti sebebiyle teşekkür ediyorum."
Mavi Jeans’ten geçen sene Cepa mağazasından bedenime uygun olarak aldığım t...-shirt, daha ilk yıkamada neredeyse bir beden küçülerek hem daraldı hem de
"4-5 saat içinde geri dönüş yapıldı ve sorunum giderildi."
Mavi Cepa AVM mağazasından Aralık ayında satın aldığım jean pantolonda, ürü...nü sadece 2-3 kere giymeme ve birkaç kez yıkamama rağmen yer yer belirgin s
"Şikayetime hemen dönüş yapıp sorunu giderdiğiniz için teşekkür ederim"
23.11.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Mavi mağazasından aldığım, etiketi üze...rinde olan kareli gömleğin değişimini yaptıramadım. Ürünü satın aldıktan ya
"Ürün değişimi konusunda yardımınız için teşekkür ederim."
Mavi markasından oğluma hediye olarak alınan çocuk eşofman takımını, bugün ...akşam saat 18.00 civarında Ankara Cepa AVM mağazasında değiştirmek istedim.
Mavi’den almış olduğum bir çantayı değiştirmek için 3 Aralık’ta Cepa Mavi mağazasına gittim. Elimde hem değişim kartım h...em de çanta olmasına rağmen, seçtiğim montu fark ödeyerek almak istediğimde sistemsel sıkıntı yaşadıklarını söyleyip işlemi gerçekleştiremediler. Aradan zaman geçmesine rağmen bu
30.11.2025 tarihinde saat 16.20 ile 16.44 arasında Cepa AVM Mavi şubesinde ...kasada tam 24 dakika sıra beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca kasadaki
16-18 Kasım 2025 tarihleri arasında Ankara’daki Mavi şubelerinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Gordion... AVM’de beğendiğim bir jean’in bedeni olmadığı için Kentpark ve Ankamall mağazalarına yönlendirildim. Kentpark’ta ürünün Cepa AVM’de olduğu söylendi ancak çalışanların ilgisizliğiy
14.09.2025 tarihinde Ankara Cepa Mavi mağazasından kot pantolon satın aldım ve paça boyu için tadilat fişi (No: 00016025...52) verildi. 15.09.2025 günü saat 17.30’dan sonra ürünü teslim alabileceğim söylendi. Belirtilen tarihte mağazaya gidip pantolonu teslim aldım. Ancak eve geldiğimde, pantolonun paç
"Teşekkür"
6 Eylül 2025 tarihinde Mavi Cepa AVM mağazasından aldığım pantolonu, farklı bir modelle değiştirmek istedim ancak mağaza... çalışanları buna izin vermedi. Annem, aynı pantolonun farklı bir bedenini almak istediğinde ise mağazada uygun beden olmadığını ve mağazaya da getiremeyeceklerini söylediler. Ayrı
Yaklaşık iki hafta önce Ankara Cepa ve Ankara Ankamall Mavi mağazalarında yaşadığım değişim işlemiyle ilgili ciddi bir m...ağduriyet yaşıyorum. 900 TL ödeyerek aldığım ürünün değişimi için mağazadan verilen değişim kağıdını gösterdiğimde, kağıdı kabul etmediler ve işlemimi gerçekleştirmediler. Bu süreç
Cepa mağazasındaki bir bayan personelin ismini bilmiyorum ve bilmek de istemiyorum. Her şeyi yanlış yapan, yardımcı olac...ağı yerde surat asan bu kişi, mübarek oruç ayında beni gezdirdi. Neymiş efendim, mağazada ürün değişimi olmuyormuş. Ya sizin ürününüz, ben kendim dikmedim ya da başka yerden almadı
11/11/2024 tarihinde Ankara Cepa AVM'den bir erkek montu aldım ve montu 1 hafta giydikten sonra montun kenar baskılarınd...a dökülme başladı. Park Afyon AVM'deki Mavi mağazasına götürdüm ve değişim yapılmasını istedim. Onlar da değişimi onaylayıp montun AVM'de olmadığını, başka bir AVM'den geleceğini v
04/11/2024 tarihinde Mavi'nin internet sitesinden mont aldım. İki ay içerisinde mont iplik atmaya başladı ve ürün tüy to...plamaya başladı. Ürünün kusurlu olduğunu iletmek için Cepa AVM deki mavi mağazasına gittim ürünü iade alıp değişim sağlayabileceklerini ilettiler ancak ellerinde olmadığından Ankar
Gordion AVM Mavi'den gömlek aldım. Bedeninin Cepa AVM Mavi'de olduğu bilgisi verildi ve 01.09.2024 tarihinde 19.30-20.00... saatleri arasında mağazayı ziyaret ettim. Merhaba, kolay gelsin, iyi çalışmalar dedim; yüzüme bakan yok. 'Buyurun' diye bir yanıt aldım. 'Kolay gelsin' dedim ama bir şey demeyecek
28 Nisan 2024 St. 17.00 gibi Ankara Cepa AVM Mavi mağazasında 1800 TL ilk alışveriş yaptık. Kasaya geldiğimizde bize '20...0 TL ilk daha alışveriş yapmamız karşılığında mavi kartımıza 250 TL yükleneceği söylendi. Bizde bunun üzerine parfüm aldık. Kasada da aynı kişi vardı. Bugün ise mavi den gelen mesa
"Şikayetim günler sonrada olsa çözüldü teşekkürler"
Mavi Cepa mağazasından aldığım bir üründe defo olduğu için mağazaya götürdüm. Mağazada bir saatten fazla değişim için be...klememe rağmen değişim onay mesajında sıkıntı yaşandığı için mağaza müdürü bu işlemi hediye çekine çevirip tekrar alınmış gibi göstermiş. Bu nedenle benim kampanya kapsamında kazan
Üç-dört yıl önce aldığım Polo ve Koton marka kıyafetlerim ilk günkü gibi duruyor. Arkadaşımın tavsiyesi üzerine Ankara C...epa AVM'deki Mavi mağazasından bir tanesini bir yıl, diğerini bir buçuk yıl önce aldığım iki adet pantolonumun ön ve arka cepleri, kemer ve fermuar kısımları resmen delinip parçala
Mavi mağazasında 3500 TL'ye 700 TL indirim kampanyası kapsamında birkaç parçadan oluşan ürünün bir tanesine ait beden ol...madığı için m aldım. Ancak mağaza görevlisi siz ürünü Cepa Mağazamızda ürün stokta gözüküyor orada değişim yaparsınız dedi. Aynı gün Cepa mağazasına gittiğimde ürünün olmadığını Ne
14.10.2023 tarihinde Mavi Cepa mağazasından almış olduğum kot pantolon defolu çıkmıştır. Değişim için mağazaya götürdüğü...mde ise mağaza çalışanları problem çıkartmıştır. Ürünü yıkayıp getirmemizi söylediler, yıkayıp getirmemize rağmen ürün nemli diye bahane edip değişim yapmamak için direndiler. Özel
03.10.2023 günü Mavi marka altında satılan bir montu Sivas Şarkışla bayisinden satın aldım. Ancak bir beden büyükle, Ank...ara'da değiştirmek istedim. Değiştirme kartı da almıştım. Ancak Ankara Cepa Mavi mağazası değiştirme yapamayacaklarını, bayilerinde satılan ürünleri mağazalarında değiştirmedikleri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
