to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Beden Değişimi Talebinin Haksız Reddi
Yılbaşı hediyesi olarak bir yakınım bana Mavi’den kot pantolon almış, ürün 04.12.2025 tarihinde satın alınmış ve pakete hediye değişim kartı da eklenmiş. Ürün bana geç ulaştığı için deneyebildim ve bedeninin bana uymadığını gördüm. Amacım para iadesi almak değil, yalnızca aynı kot pantolonun bir beden büyüğü ile değiştirmekti.
Bugün Bayrampaşa Forum İstanbul Mavi mağazasına değişim için gittiğimde kasadaki görevli, değişim süresinin 33 günü geçtiğini söyleyerek talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine mağaza müdürünü çağırdım, ancak mağaza müdürü de hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını ifade etti. Ürün şu an hâlâ etiketli, barkodlu, hiç giyilmemiş ve sıfır durumda olmasına rağmen sadece birkaç gün sebebiyle yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Elimde fiş ve tüm belgeler mevcutken, yalnızca beden değişimi talebimin reddedilmesi nedeniyle Mavi markasına karşı olumsuz bir tavır geliştirdim. Müşteri memnuniyetini gözeterek, bedeni uymayan bu pantolonun aynı modelin bir beden büyüğü ile değişimine onay verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Erhan E., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Telefonum sürekli acık gün içinde aramanızı bekliyorum
Şikayetine istinaden telefonda arayan hanımefendi 2 3 gün içerisinde mağazamızdan beden değişikliği yapabilirsiniz dedi ama az önce gerçekleşti daha gidip yapmadım hafta sonu yapacağım teşekkürler ilginize
