to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Alınan Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim İsteği
Van’daki Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl bile olmadan önce 32/30 beden bir pantolon satın aldım. Pantolonu çok sık giymememe rağmen kısa süre içinde kasık bölgesinde yırtılma meydana geldi. Ürünü günlük ve normal kullanım şartlarında kullandım, herhangi bir zorlayıcı durumda kalmadı.
Sorun ortaya çıkınca ürünü mağazaya götürdüğümde inceleme sonucunda “müşteri kaynaklı” denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi ve işlem yapılmadı. Pantolonun kullanım süresi ve sıklığı dikkate alındığında bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılmanın olması ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün tekrar incelenmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Mavi’nin Van CD mağazasından aldığım erkek kot pantolonumda yakın zamanda yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı.
Bir yıl içinde normal kullanımda bu şekilde yırtılma olmasını ürün kalitesiyle bağdaştıramıyorum ve sorunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Mavi’den, incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı, tekrar ürünü inlemek üzere gönderin denildi. Gönderdim ancak sorun devam ediyor. Ne çözüm sunulacak!
İkinci inceleme sonucunda aynı değişiklik yok ‼️
Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ürünü tekrar incelemeye gönderin sorun çözülecek denildi. Ancak mavi bir pantolon aynı sebeple kabul ediyor birini etmiyor. Paranıza yazık iyi düşünmek lazım
Müşteri hizmetleri halen tarafıma ulaşmadı, ikinci incelemeden sonra ulaşabilirsiniz dedi. İlgilenen olmadı. Memnun değilim
