to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazası Ürün Çekmesi Ve İade Reddi Şikayeti
Haziran ayında Mavi mağazasının erkek reyonundan m0610100-80776001 kodlu ürünü 600 TL ödeyerek satın aldım. Aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, ilk kullanım öncesi ürünü 30 derecede, talimatlara uygun şekilde yıkadım ancak ilk yıkamada ciddi derecede çekme yaptı.
1 Temmuz 2026 tarihinde Diyarbakır Ergani Mavi mağazasına giderek ürünü incelemeye göndermelerini rica ettim. Mağaza çalışanları inceleme formunu sorunsuzca doldurup ürünü teslim aldılar. Daha sonra tarafıma gelen inceleme sonucu mesajında, ürünün üretimden kaynaklı bir hatası olmadığı ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Şikayet sürecine ilişkin numaram 1004389623’tür.
Ürün ilk yıkamada, talimatlara uygun yıkanmasına rağmen ciddi şekilde çektiği için kullanım dışı kalmış durumdadır. Bu nedenle inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedeli olan 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri ilişkileri merkezinden arayan Serap hanım a nezaketli yaklaşımı ve sunduğu çözüm yolu için çok teşekkür ederim
