Mavi Mağazası Paça Kesimi Sonrası Ürün Değişimi Ve İade Talebim Karşılanmadı

17.11.2025 tarihinde Samsun Canik Piazza Avm’deki Mavi mağazasından sıfır olarak aldığım Serenay model kot pantolonun boyu uzun geldiği için, mağaza çalışanları ürünü bozmadan paça kesimi yapacaklarını ve 2 gün içinde teslim alabileceğimi söylediler. Ancak ürünü teslim aldığımda, paçasının doğrudan kesildiğini ve pantolonun darlığının bozulduğunu fark ettim. İstediğim gibi olmadığı için ürünü tekrar terziye göndermelerini ya da değişim veya iade yapmalarını talep ettim. Fakat mağaza çalışanları kesinlikle yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve mağduriyetimi gidermediler.

Ürünün fişi elimde mevcut ve şu anda pantolonu istediğim şekilde kullanamıyorum. Mavi’den mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.