to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazası İlk Yıkamada Açılan Dikişi Nedeniyle İade Talebimi Reddetti
Mavi’nin Konya Novada AVM şubesinden 29.03.2026 tarihinde Malibu model bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra giymek için yıkadım ve ilk yıkamada ağ kısmında dikişlerde açılma ve yırtılma meydana geldi. Ürünü hiç giymeden sadece bu sorun nedeniyle mağazaya götürerek iade/değişim talebinde bulundum.
Mağaza inceleme sonrası üründeki problemi “kullanıcı veya yıkama hatası” olarak değerlendirip talebimi reddetti. Buna rağmen istersem ikinci kez iade talebi oluşturabileceğim söylendi. Bir müşteri olarak daha ilk yıkamada bu kadar belirgin bir sorun yaşadığım bir ürün için defalarca talep açmakla uğraşmak zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.
Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse farklı bir ürünle değişim yapılmasını, aksi halde de ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Beni arayan müşteri temsilcisi hanımefendi kendisi anında sorunumu çözdü ve SMS geldiğinde iade yapacağını ilgileneceğini iletti kendine çok teşekkür ederim
Konu ile ilgili SMS tarafıma geldi müşteri hizmetlerini aradım bir önceki aramamız olan şikayet var temsilcisinin tarafımıza SMS gelince ulaşamam gerektiğini söylemesi üzerine aramıştım bu sefer de mail atmamı istediler. Hala bir dönüş beklemekteyim.
