Ana Sayfa
Mavi
Değişim
Mavi Mağazası Değişim Süresi Aşımını Gerekçe Göstererek Çocuk Montu Değiştirmeyi Reddetti

ID:34860677

Veysel sonuçtan memnun değil

Mavi Mağazası Değişim Süresi Aşımını Gerekçe Göstererek Çocuk Montu Değiştirmeyi Reddetti

Veysel

Mavi

13 Ocak 16:49

321

7 Aralık 2025 tarihinde Mavi’den hediye olarak alınmış bir çocuk montu tarafıma verildi. Ürünü denediğimizde bedeninin küçük kaldığını fark ettik ve 13 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ‑Çerkezköy Center AVM’deki Mavi mağazasına giderek montu bir beden büyüğüyle değiştirmek istedik.

Mağazada kasadaki personel, değişim süresinin beş gün geçtiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini de aradım; ancak oradan da aynı gerekçeyle herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün hediye olarak alınmış olmasına rağmen hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde ve tertemiz durumda olmasına karşın, sadece birkaç günlük süre aşımı nedeniyle hiçbir esneklik gösterilmemesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Mavi’den, hediye gelen ve hiç kullanılmamış olan bu çocuk montunun bir beden büyüğüyle ya da uygun beden/farklı bir ürünle değişiminin sağlanmasını, bu konuda inisiyatif kullanılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Mavi

13 Ocak 16:53 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Veysel

30 Ocak 20:51

Evet değişim yapıldı ama şikayet yaptıktan sonra değişim yapılması insanları aptal yerine koymaktan başka bir şey değil. Herkesin vakti değerli tekrar gidip zamanımı boşa harcadılar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Mağazasında Haksız Fiyat Farkı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Murat

Mavi

05 Temmuz 2025 18:58

421

Mavi'nin Kurumsal Uzmanlığı! Mavi'yi Türkiye'nin en büyük firmalarından biri olarak bilirdik. Daha önce aldığım Mavi markalı t -shirtümde çekme ve sol...

mavi-magazasinda-haksiz-fiyat-farki-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

mavi-magazasinda-haksiz-fiyat-farki-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ürün Değişiminde Haksız Red Ve Yetersiz Kontrol Deneyimi

İrem

Mavi

08 Haziran 2025 21:35

1.072

"Ürün değiştirme talebim için olumlu ve hızlı bir şekilde geri dönüş sağlandı. İlgileri için teşekkür ediyorum."

Mavi Mağaza Personelinin Yanlış Beden Hatası Ve Değişim Süresi Kısalması

Canan

Mavi

02 Nisan 08:51

174

23 Şubat tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Mavi mağazasından Leila model bir jean satın aldım. Ürünü alırken deneme kabininde doğru bedeni denememe rağmen, kasada poşete konulan ürünün bedeni mağaza personeli tarafından yanlış verilmiş. Bunu sonradan fark ettim. Mağazaya gittiğimde, bir aylık...

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Meydan AVM Mağazasında Çelişkili Açıklamalar Ve İlgisiz Yaklaşım

Tuğba

Mavi

01 Nisan 19:31

169

01.04.2026 tarihinde Meydan AVM’deki Mavi mağazasına yaklaşık 2 saat süren bir ziyaretimde, iki kot pantolonumun sadece beden değişimini yapmak istedi...

Hilal sonuçtan memnun

Çözüldü