Mavi Mağazası Defolu Kot Pantolon İçin Nakit İade Vermiyor

Mavi’nin kendi online sitesinden 23.09.2026 tarihinde 2.300 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir ay bile olmadan pantolonun bacak arası kısmı eriyip yırtıldı ve bu durum dışarıdayken beni mahcup etti. Aynı sorunu yaşayan bir arkadaşım, ürünü AVM mağazasına götürdüğünde kendisine doğrudan ücret iadesi yapıldığını söyledi.

Bunun üzerine ben de 09.10.2026 tarihinde Gaziantep Sanko AVM’deki Mavi mağazasına giderek ürünü iade edip ücret iadesi talep ettim. Mağazada bana sadece hediye çeki verebileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ürünü teslim aldığım tarih olan 23.09.2026’dan itibaren bir ay dolmadan, üstelik açıkça kusurlu olan bu ürün için yasal olarak ücret iadesi hakkım olduğunu düşünüyorum.

Ürünü incelemeye gönderdiler ve telefonuma 1004650313 numaralı ürün inceleme şikayet kodu mesaj olarak geldi. Mağaza, bu süreç sonunda da büyük ihtimalle “bir ay süresi doldu” denilerek talebimin reddedileceğini belirtti. Kısa sürede bacak arası tamamen eriyip yırtılan bu kusurlu ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.