Mavi Mağazalarında İran Kot Pantolonlarının Renk Açması Ve Haksız Reddetme Kararı

Mavi’den Ankara ve Konya mağazalarından aldığım iki adet İran kot pantolonda kısa süre içinde ciddi renk açılması yaşadım. Pantolonları sadece birer kez giydim ve bir kez, 30 derecede elde, talimatlara uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen her ikisinde de gözle görülür derecede renk değişikliği oluştu.

31 Mayıs 2026 tarihinde ürünleri mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. Gelen mesajda, pantolonların renk açıcı bir madde ile temizlendiği ve bu nedenle talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak ürünler yeni, yalnızca bir kez yıkandı ve kesinlikle herhangi bir renk açıcı ya da farklı bir kimyasal kullanılmadı. Normal kullanım ve özenli yıkamaya rağmen bu problemin yaşanması ve ardından sorumluluğun bana yüklenmesi beni son derece mağdur etti.

Ürünlerdeki renk değişiminin üretim veya kumaş kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle her iki pantolon için de incelemenin tarafsız biçimde yeniden yapılmasını ve ürünlerin ayıplı sayılarak değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde konuyu Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.