Mavi Mağazada Kalitesiz Ürünler Ve Haksız Kullanıcı Hatası İadesi Talebi

Mavi Ağrı Merkez mağazasından yaklaşık yedi‑sekiz ay önce kot pantolon, gömlek, t‑shirt ve sweatshirt olmak üzere birkaç parça ürün satın aldım. Ürünleri normal ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen kısa sürede renk atma, çekme, solma ve çıkmayan lekeler oluştu. Mavi’den beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmeyen, son derece hayal kırıklığı yaratan bir durumla karşılaştım.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum, ürünler incelemeye alındı; ancak sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünleri özenli ve normal koşullarda kullanmama rağmen sorunun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de marka güvenimi tamamen sarstı.

Bu ürünler için toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım ve bu tutarın karşılığında bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşamak istemezdim. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından kullanılabilir, sorunsuz ürünlerle değişim veya hediye çeki gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.