Aldığım Tüm Kot Pantolonlarda Aynı Sorun: Yırtılma Ve Renk Atması, Çözüm Sunulmuyor

Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Mavi mağazasından farklı tarihlerde aldığım üç adet erkek kot pantolonun tamamında kısa süre içinde aynı sorunları yaşadım. Pantolonların hepsinde hem yırtılma hem de renk atması oldu ve ürünleri normal şekilde, özenli bir kullanım ile giydiğim halde bu problemlerle karşılaştım.

Sorunları fark ettikten sonra mağazaya başvurdum ve ürünleri incelemeye gönderdim. Ancak her seferinde inceleme sonucu “müşteri kullanım hatası” denilerek olumsuz geri dönüş yapıldı. Üç farklı üründe aynı problemi yaşamama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvendiğim bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

Ben yaşadığım bu sorunlara karşı, ürünlerin ücreti iade edilmesini ya da yeni ürünlerle değişim yapılmasını kabul edilebilir bir çözüm olarak görüyorum. Asıl isteğim, bu mağduriyetimin giderilmesi ve paramın boşa gitmemesidir. Bu yaşananlara rağmen hâlâ bir çözüm üretilmezse Mavi’den bir daha alışveriş yapmak istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Konunun yeniden ve titizlikle değerlendirilerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.