Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cihann sonuçtan hiç memnun değil

Mavi'nin Kullanıcı Hatası Açıklaması Haksız, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

profile
Cihann
08 Ocak 15:50
284

Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım kot pantolon ve sweatshirt ürünlerinde bir süre sonra renk solması, diz kısmında bollaşma ve beyaz çizgilenmeler oluştu. Ürünleri bu şikayetlerle birlikte incelemeye gönderdim.

Bugün tarafıma SMS ile inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olduğu ve ürünleri mağazadan teslim almam gerektiği bildirildi. Mağazaya ürünü inceleme için bıraktığım süreçte de tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, sadece incelemeye gönderileceği söylendi.

Ürünlerin kullanım süresi ve yaşanan deformasyonların niteliği dikkate alındığında bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum. Mavi’den, kusur oluşan kot pantolon ve sweatshirt için kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden gözden geçirilmesini ve ürünlerin değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

08 Ocak 15:53 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Cihann
Cihann
08 Ocak 16:28

Merhaba öncelikle hivda hanımın ilgi alakası ötürü teşekkür ederim götürmüş olduğum dört üründen sadece bir değişim hakkı verdiler hiçbiri kullanıcı hatası değil Mavi'nin ürünlerin arkasında durmaması gerçekten işin komik kısmı tekrardan inceleme talep edeceğim ve ürünlerin değişmesini talep ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru