to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'nin Kullanıcı Hatası Açıklaması Haksız, Ürün Değişimi Talep Ediyorum
Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım kot pantolon ve sweatshirt ürünlerinde bir süre sonra renk solması, diz kısmında bollaşma ve beyaz çizgilenmeler oluştu. Ürünleri bu şikayetlerle birlikte incelemeye gönderdim.
Bugün tarafıma SMS ile inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olduğu ve ürünleri mağazadan teslim almam gerektiği bildirildi. Mağazaya ürünü inceleme için bıraktığım süreçte de tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, sadece incelemeye gönderileceği söylendi.
Ürünlerin kullanım süresi ve yaşanan deformasyonların niteliği dikkate alındığında bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum. Mavi’den, kusur oluşan kot pantolon ve sweatshirt için kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden gözden geçirilmesini ve ürünlerin değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Merhaba öncelikle hivda hanımın ilgi alakası ötürü teşekkür ederim götürmüş olduğum dört üründen sadece bir değişim hakkı verdiler hiçbiri kullanıcı hatası değil Mavi'nin ürünlerin arkasında durmaması gerçekten işin komik kısmı tekrardan inceleme talep edeceğim ve ürünlerin değişmesini talep ediyorum
