Mavi Pantolonun İlk Yıkamada Renk Sorunu Ve Mağaza İade Reddi

4 Eylül’de Mardin Mardian AVM’deki Mavi mağazasından m0035189452052 kodlu bir pantolon satın aldım. Pantolonu yaklaşık 20 gün sonra ilk kez yıkadığımda, üst kısmındaki boyanın aktığını ve renginde belirgin bir bozulma olduğunu fark ettim.

20 Eylül’de ürünü Kızıltepe'deki Movapark daki mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza görevlileri bunun müşteri hatası olduğunu, ürünü incelemeye göndereceklerini fakat iade ya da değişim olmayacağını söylediler. Daha ilk yıkamada bu şekilde renk atması yaşayan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, inceleme sonucunda pantolonun iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.