Mavi Mağaza Müdürünün Hakaretli Ve Tehditkar Davranışı

20.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Forum Çamlık Denizli Mavi mağazasından alışveriş yaptım. Aynı AVM’de bir çalışanım. Alışveriş sırasında kullanmak istediğim alışveriş çekimiyle ilgili işlemimi mağaza müdürü aldı. Çeki ilk anda sistemde bulamadı ve bana dönüp “Bu şekilde söylemeyin, bulunmuyor” şeklinde ters ve kırıcı bir üslup kullandı. Ben de daha 3 gün önce aynı şekilde çekimin bulunduğunu, yine de onun istediği şekilde ifade edebileceğimi söyledim. Buna rağmen yüzüme bile bakmadan, işlemi yanındaki erkek personele devretti.

Mağazadan çıktıktan sonra yanımdaki arkadaşıma, mağaza müdürünün üslubunun yanlış olduğunu ve bizim de personel olduğumuzu söyledim. Ardından mağaza müdürü benim çalıştığım yeri bulup, mağazama gelerek beni sormuş, ismimi ve soyadımı öğrenip çalıştığım mağazaya şikayet etmek için girişimde bulunmuş. Bugün benim izinli günüm olmasına rağmen, kendi mağaza müdürüme ve üst sorumlularıma beni şikayet edeceğini tehditkar ve üslupsuz şekilde ifade etmiş.

Daha da rahatsız edici olan, benim mağazama gelip “küfür etti” denilerek hakkımda asılsız bir iddiada bulunulmasıdır. Kesinlikle küfür etmedim, mağazanızdaki kamera kayıtları incelendiğinde bu durum açıkça görülecektir. Olayda müşteri olan kişi bendim, ancak şikayet edilen ve tehdit edilen taraf ben oldum; şikayet eden ise alışveriş yaptığım mağazanın müdürü oldu.

Herhangi bir müşterinizin evine ya da iş yerine bu şekilde gidilip yerinde aranması ve üstlerine şikayetle tehdit edilmesi Mavi markası adına son derece yakışıksız bir davranıştır. Bu süreçte Mavi Jeans adına ben utandım, kendimi çok küçük düşmüş ve kötü hissettim. Kendi mağazama, kendi müdürüme ve personel arkadaşlarıma karşı haksız yere mahcup edildim.

Yaşadığım bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.