Mavi Kuru Temizleme Sonrası Montta Dolgu Ve Fermuar Bozulması

Van AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 3700–4000 TL civarında bir mont satın aldım. Montu, etiketinde yazdığı gibi kuru temizlemeye verdim. Temizlemeden sonra montun içindeki silikon dolgular sağa sola toplanarak yer değiştirdi, bazı bölgelerde tamamen boşaldı. Ayrıca fermuar kısmında bariz bir sararma ve solma oluştu, ürünün genel görüntüsü çok kötü hale geldi ve şu an giyilemeyecek durumda.

Ürünü iki kez Van AVM Mavi mağazasına inceleme için gönderdim, her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan mont tarafıma geri gönderildi. Oysa ben ürünü bakım talimatlarına tamamen uygun şekilde kuru temizlemeye verdim, kendi hatam olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Ücretini hakkıyla ödediğim bu montun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen iki defadır kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve montumun yenisiyle değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.