Mavi Kot Pantolonunda Erime Ve Yırtılma, Değişim Talebi

Mavi’den aldığım kot pantolonda ağ bölgesinde ve arka ceplerinin yanlarında kumaşta erime ve yırtılmalar oluştu. Yaklaşık bir buçuk senedir kullandığım pantolonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle de Mavi kalitesine güvenerek tercih etmiş biri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası ürünü Bursa Korupark şubesine götürdüğümde, inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek değişim yapılmadı. Ürünü olağan şekilde kullandım, aşırı ya da amacı dışında bir kullanım söz konusu değilken bu şekilde sonuçlanması bana haksız geliyor.

Mavi’den beklentim, sorunlu kot pantolon için değişim yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bu süreçte tarafıma verilen m0042485215044 iade kodunun da dikkate alınmasını talep ediyorum.