Dört Ay İçinde Kopan Kot Pantolon İçin Kalite Şikayeti Ve Çözüm Talebi

Mavi’nin internet sitesi üzerinden 16.05.2026 tarihinde aynı modelden iki adet, farklı renk kot pantolon satın aldım. Pantolonlardan birinin ağı sadece 4 ay içinde eriyip yırtıldı, diğer üründe ise hiçbir sorun yaşamadım. Sorunlu ürünü 11.09.2026 tarihinde incelemeye göndermeme rağmen tarafıma “yıkama kaynaklı” olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Dört ay içinde bu pantolonu kaç kez yıkamış olabileceğimiz ortadayken, bu kadar kısa sürede ağ kısmının eriyip yırtılması bana göre tamamen üründeki kalite probleminden kaynaklanmaktadır.

Ürünü garantiye göndermeden önce çevremdeki birkaç kişi, Mavi’nin artık eskisi gibi olmadığını, benzer sorunlarda onay vermediklerini ve boşuna beklememem gerektiğini söyleyerek uyarmıştı. Buna rağmen Mavi markasına güvendiğim için olumsuz bir sonuç beklemiyor, hatta aynı modelden iki adet daha alacak kadar markaya güven duyuyordum. Gelen bu “kullanıcı hatası” cevabı ise hem şaşkınlık hem de büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşamama neden oldu.

Ürünün fotoğraflarını da ekliyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kot pantolonla ilgili olarak tarafıma değişim ya da para iadesi şeklinde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.