to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonun Renk Solması Ve Ağ Yıpranması Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi
Adana Kenan Evren şubesinden aldığım m0042218775038 kodlu Mavi kot pantolonda, daha 1 yıl bile olmadan belirgin şekilde renk solması ve ağ kısmında yıpranma oluştu. Ürünü her zaman etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım ve temizledim.
Sorun üzerine pantolonu 1 Kasım’da mağazaya götürerek incelemeye bırakmak zorunda kaldım. İnceleme sonucunda, tüm kurallara dikkat etmeme rağmen üründeki solma ve ağ kısmındaki yıpranmanın “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deforme olmasını normal bulmuyorum ve kullanım hatası olmadığına inanıyorum.
Mavi’nin kalite anlayışına güvenerek aldığım bu ürün için yapılan kullanıcı hatası değerlendirmesinin yeniden gözden geçirilmesini, pantolonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berat Kaan T., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sorunumu aynı gün içerisinde çözdü teşekkür ederim
