Mavi Kot Pantolonun Renk Solması Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi

Mavi’den Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından aldığım m0042227245019 kodlu kot pantolonda, satın aldıktan sonraki ilk 5 ay içinde belirgin bir renk atma ve solma sorunu yaşadım. Ürünü her zaman talimatlara uygun şekilde, her zamanki gibi ters çevirerek ve dikkatli bir şekilde yıkamama rağmen bu sorun ortaya çıktı.

Bunun üzerine ürünü yaklaşık 10 gün önce Diyarbakır Ceylan AVM mağazasına inceleme için teslim ettim ve tarafıma SMS ile “kullanıcı kaynaklı” olduğu, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı şeklinde standart bir cevap gönderildi. Üründe oluşan değişimin kullanım ve yıkama koşullarına bağlanması, ürünle gerçekten dikkatli kullanan ve yıkama talimatlarına uyan bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Renk atma ve solma gibi bir problemin bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını normal bulmuyorum ve bunu bir kalite problemi olarak görüyorum. İnceleme sürecinin yeniden, daha detaylı yapılmasını ve m0042227245019 kodlu ürünüm için değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.