Mavi Kot Pantolonun Renk Atması Ve Aşınması Nedeniyle Değişim Talebi

2025 yılının 8. Ayında Urfa City AVM’deki Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra pantolonda belirgin şekilde renk atması ve özellikle bacak arasında aşınma sorunu ortaya çıktı. Bu durumun normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünerek ürünü incelemeye gönderdim.

Ürün incelemeye gönderildikten sonra tarafıma m0042287868059 kodlu ürünle ilgili incelemenin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Mesajda sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu yönünde bir değerlendirme yapıldığı belirtildi, ancak ben bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü normal şekilde kullandım, aşırı bir kullanım, yanlış yıkama ya da hatalı kullanım söz konusu değildir. Buna rağmen hem renk atması hem de bacak arasında ciddi aşınma yaşanması, ürünün kalite açısından problemli olduğunu gösteriyor.

Tüm bu nedenlerle, inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve sorunlu olan kot pantolonumun değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.