Mavi Pantolonda Erken Yıpranma Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Gülbahar · 2025-10-17T22:13:18+03:00

17.10.2025 tarihinde Diyarbakır Winstown AVM Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım bir pantolonu, iç bacak kısmında renk kaybı ve yıpranma oluştuğu için incelemeye gönderdim. Pantolonun ikinci yılı dolmadan böyle bir sorun yaşanmasını ve kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kabul edemiyorum. Ürünü Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasına bıraktım ve m101225-85284029 kodlu ürünüm için Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan inceleme sonucunda, üretimden kaynaklı bir hata olmadığı ve değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi. Ancak, ürünün yıpranmasının kullanım veya yıkama koşullarından kaynaklandığı iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum; çünkü ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım ve bu sorun tamamen benim dışımda gelişti. İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve Mavi’den ya ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Bunlardan herhangi biri yapılmayacaksa, bir daha Mavi mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Mavi

Sayın Gülbahar O., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Mavi

Sayın Gülbahar O., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,

Gülbahar

Beni aradıktan sonra hemen size geri dönüş yaptım yalnız hala sonuçlanmadığını beni daha sonra bir daha arayacağızı söylediniz

Gülbahar

Beni aradıktan hemen sonra size geri dönüş yaptım yalnız şikayetin sonuçlanmadığını bana daha sonra tekrar geri dönüş yapacağınızı söylediniz arama kayıtları ekte bulunmakta ses kayıtları da dinlenebilir