Kısa Sürede Aşınan Ve Renk Açan Mavi Erkek Kot Pantolon İçin Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

2025 yılı Aralık ayında Kahramanmaraş Piazza Avm şubesindeki Mavi mağazasından bir adet erkek kot pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık üç ay kullandıktan sonra pantolonda belirgin şekilde aşınma ve renk atması oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma ve renk solması yaşanmasını normal bulmadığım için 12.03.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucu tarafıma sorunun kullanıcı hatası ve yıkama probleminden kaynaklandığı, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak ürünü etiketinde ve bakım talimatlarında belirtildiği şekilde kullandığımı ve yıkadığımı, buna rağmen kısa sürede bu sorunlarla karşılaştığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum. Ürünün tekrar, daha detaylı ve objektif şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.