Mavi Kot Pantolonun Arka Cep Yırtılması Ve Garanti Reddi

Mavi’den aldığım m0076287844045 kodlu kot pantolonu henüz bir yıl bile olmadan, toplamda sadece yaklaşık üç ay kadar kullanmama rağmen arka cep kısmından yırtıldı. Pantolonu renginden dolayı yaz aylarında neredeyse hiç kullanmadığım halde böyle bir sorun yaşadım.

Ürünü 15 gün kadar önce Siirt Merkez Aydın Spor Giyim AVM mağazası üzerinden garantiye gönderdim. İnceleme sonucu olarak bana yırtılmanın yıkama ve kişisel kullanımdan kaynaklandığı, bu nedenle değişim ya da iadenin kabul edilmediği yönünde bir yazı gönderildi. Kısa süre ve seyrek kullanımda bu şekilde yırtılmayı normal bulmuyorum ve tamamen kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle Mavi markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha Mavi’den ürün almayı düşünmüyorum. Ürünle ilgili yaşadığım bu ayıplı durumun tüketici olarak haklarım doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini, ayıplı ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Olumsuz yanıtın devam etmesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.