Mavi Jean Pantolonda Yırtılma Ve Renk Atması, 2 Yıllık Değişim Taahhüdü İhlali

Ankamall AVM Mavi 1 mağazasından aldığım Mavi jean pantolonu yaklaşık 11 ay kullandıktan sonra, 2 Ocak tarihinde ağ kısmında yırtılma oluştuğunu fark ettim. Bunun yanı sıra pantolonda orta ve ön kısımda renk atması da meydana geldi. Pantolon, günlük olarak en sık giydiğim ürünlerden biri değildi; yani aşırı ya da zorlayıcı bir kullanım söz konusu değildi.

Ürünü satın alırken ve sonrasında, renk atması ve yırtılma gibi durumlarda iki yıl içinde değişim yapılacağının özellikle ifade edildiğini biliyorum. Buna rağmen, ürünü mağazaya incelemeye verdiğimde tarafıma “kullanıcı ve yıkama kaynaklı” olduğuna dair bir mesaj gönderildi ve talebim olumsuz sonuçlandı.

Bu kadar kısa sürede, üstelik çok yoğun kullanılmayan bir jean pantolonda hem ağ kısmında yırtılma hem de renk atması olmasını ve buna rağmen daha önce belirtilen iki yıllık değişim taahhüdünün uygulanmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün bu bilgiler ışığında tekrar değerlendirilerek tarafıma ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.