Mavi Jeans Üzerinde Hızlı Tüylenme Ve İade Reddi

Mavi’den Şubat ayında Ankara Ankamall 2 mağazasından aldığım kot pantolon kısa süre içinde aşırı şekilde tüylendi ve yün gibi tiftiklendi. Ürünü ağır şartlarda kullanmamama ve özenli kullanmama rağmen bu sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 15 yıldır tüm kot pantolonlarımı Mavi’den alıyorum ve şu an evimde 7–8 adet Mavi kot pantolon bulunuyor. Hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım, bu nedenle özellikle bu üründeki tiftiklenmenin normal olmadığını düşünüyorum.
Pantolonu mağazaya götürerek incelemeye verdim; ancak hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm halde ürünün “normal” olduğu söylendi ve inceleme sonucunun da bu şekilde yazıldığını gördüm. Ürünün bariz şekilde diğer Mavi kot pantolonlarımın performansından farklı olması ve buna rağmen sorun yok denilmesi beni müşteri olarak oldukça mağdur etti.
Mavi gibi kurumsal bir markadan, bu kadar kısa sürede tiftiklenen bir ürün için müşterisini mağdur etmeyen bir yaklaşım beklerdim. Öncelikli talebim kusurlu olduğunu düşündüğüm bu kot pantolonun yenisiyle değişimi, eğer değişim mümkün değilse de ürün bedelinin iadesinin yapılmasıdır.
Şikayet numarası:1004102586