Mavi Kot Pantolonda Kısa Sürede Renk Solması Ve Değişim Talebi

Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce Aksaray Nora City AVM şubesinden aldığım renkli kot pantolonda kısa süre içinde belirgin bir renk solması meydana geldi. Ürünü normal koşullarda, talimatlara uygun şekilde kullandım ve yıkadım. Sorunu fark edince mağazaya başvurdum ve ürünü incelemeye gönderdiler, ancak tarafıma “yıkamadan kaynaklı” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Aynı şekilde kullandığım diğer pantolonlarda böyle bir solma yaşamadığım için bu açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmuyorum. Mavi gibi bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve sonrasında destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Renk solması yaşayan bu pantolon için değişim talep ediyorum, incelemenin tekrar ve daha detaylı yapılmasını, sonrasında da mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.