Mavi Kot Pantolon İlk Yıkamada Şekil Bozukluğu Ve İade Talebi Reddi

11.10.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm Mavi mağazasından 2.299,99 TL ödeyerek m0042232200030 kodlu bir kot pantolon satın aldım. Ürünü 13 Kasım’da 30 derecede, yıkama talimatlarına uygun şekilde ilk kez yıkadıktan sonra pantolonun üst bacak bölgelerinde belirgin esneme, bollaşma ve şekil bozukluğu oluştu. Henüz ilk yıkamada formunu kaybeden bir ürünle karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü Mavi mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. 04.11.2026 tarihinde tarafıma “üretim kaynaklı hata yoktur” denilerek iade ve değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak pantolondaki esneme ve bollaşma halen devam ediyor ve ürün giyilemeyecek seviyede deforme olmuş durumda, bu nedenle yapılan inceleme sonucunu kabul etmiyorum.

Mavi gibi köklü bir markadan hem daha kaliteli ürün hem de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 2.299,99 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.