Mavi Kart Yüklediğim Bakiye Süresinde Kullanılamadığı İçin Şikayet

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Mavi uygulaması üzerinden kendi kredi kartımla Mavi Kartıma bakiye yükledim. Bana bu bakiyeyi 1 yıl içinde kullanmam gerektiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, yapıldıysa da bu şekilde net hatırlamıyorum. Sonrasında kartımda biriken 745 TL’yi kullanmak istediğimde kasiyer, kartın içinde 745 TL bulunduğunu ancak süresinin dolduğu için bu tutarı kullanamayacağımı söyledi.

Bu bakiye bana hediye olarak verilmedi, tamamen kendi kredi kartımla yüklediğim param olmasına rağmen kullanamıyor olmamı kabul edemiyorum. Sonuçta bu para benim param ve şu an Mavi sisteminde görünmesine rağmen harcama yapamıyorum. Koskoca Mavi’nin, müşterisinin kendi yüklediği 745 TL bakiyeyi bu şekilde sistemde tutmasını hem mantıksız hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum.

Mavi Kart numaram 10016184654662’dir. Kartıma kendi kredi kartımla yüklediğim 745 TL tutarındaki bakiyenin tekrar aktif hale getirilmesini ve harcama yapabilmem için kullanıma açılmasını, aksi durumda bu uygulamaya ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.