Mavi Kadife Pantolonun Hızlı Renk Ağarması Ve Yetersiz Açıklama

Van Kazım Karabekir Caddesi’ndeki Mavi mağazasından Marcus India m0035182642059 kodlu kadife pantolonu satın aldım. Pantolonu aldığım kısa bir süre içinde, sadece birkaç kez kullanmış olmama rağmen kumaşın rengi belirgin şekilde ağardı ve ürün çok kısa sürede yıpranmış bir görünüme kavuştu.

Bu durum üzerine pantolonu iki defa incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sürecinin sonunda da tarafıma sadece SMS ile “ürün iade edildi” bilgisi verildi ve ret kararı dışında detaylı hiçbir açıklama yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede renk ağarması yaşaması ve buna rağmen incelemelerden olumsuz sonuç gelmesi, açıkçası Mavi gibi bir markadan beklediğim kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmüyor.

Ürünün bu kadar hızlı deforme olmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak gördüğüm için, söz konusu kadife pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, inceleme sürecinin müşteri lehine ve daha açıklayıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.