to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Renk Değiştiren Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi
Mavi internet sitesinden Eylül ayında aldığım Marcus model pantolonum, daha ilk yıkamada çizgi çizgi olacak şekilde renk değiştirdi. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni çok şaşırttı ve üzdü.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü Kırşehir CD Mavi mağazasına incelemeye bıraktım. Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan inceleme sonucunda, üretimden kaynaklı bir hata olmadığı ve renk değişiminin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olarak gelişmiş olabileceği belirtildi. Bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa pantolonun 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığımı belirtmiştim.
Bu kadar kısa sürede renk değişimi yaşayan bir ürünün arkasında durulmasını beklerdim. Para iadesi talep ediyorum; aksi halde ürünü kabul etmiyorum ve Mavi’nin bu ürünü geri almasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
İnceleme kodum: m0035181548052
Sayın Mikail K., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Aynı numarayı tekrar arayın. 30 dakika telefonu tamirciye verdim. O aramı aradınız
