Mavi Jeans Pantolonunda Erken Aşınma Ve Yırtılma, Ürün Değişimi Talebi

İskenderun Prime Mall AVM’de bulunan Mavi mağazasından ortalama bir yıl önce Star model bir jean pantolon satın aldım. Ürünü sürekli giymememe rağmen kısa süre sonra bacak arasında aşınma ve sonrasında yırtılma meydana geldi. Yıllardır jean giyen ve özellikle jeanlerimi Mavi’den alan biri olarak, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanmasını normal bulmuyorum.

Ürünü şimdiye kadar üç kez incelemeye gönderdim ve her seferinde kullanım sebebiyle red cevabı aldım. Son gönderimimde tarafıma m100277-90498025 numaralı mesaj ile bilgi verildi. Mağaza çalışanları da incelemeden red cevabı geldiği için kendi açılarından yapabilecek bir şey olmadığını söylüyorlar. Ancak ürünün kullanım şeklimde diğer jeanlerden farklı herhangi bir durum yok ve ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Ben Mavi markasını tercih eden ve tüm jeanlerini Mavi’den alan bir müşteri olarak, yaşadığım bu sorun karşısında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Problemi açıkça ortada olan bu jean pantolon için ürün değişimi talep ediyorum ve talebimin yeniden, müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini rica ediyorum.