Mavi Jeans Pantolonun Çekmesi Ve Renk Atması İçin İade Talebi

Mavi Jeans’ten yaklaşık 8–9 ay önce aldığım Milan model pantolonum ilk yıkamalardan sonra aşırı çekme ve belirgin renk atması yaptı. Pantolon bir beden küçüldü ve giyilemeyecek duruma geldi. Ürünü her zaman etiketinde yazdığı gibi 30 derecede, talimata uygun şekilde yıkadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü Kocaeli İzmit Yürüyüş Yolu’ndaki Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda bana, “Üründe meydana gelen değişim, kullanım ve yıkama koşullarına veya bu koşulların sıklığına bağlı olarak gelişmiş olabilir. Bu nedenle değişim ya da iade konusunda size yardımcı olamayacağımızı bilmenizi isteriz.” şeklinde geri dönüş yapıldı. Talimata uygun yıkama yapmama rağmen sorunun tamamen kullanıcı kaynaklı gösterilmesini ve herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Ürünün üretim kaynaklı bir problem olma ihtimalinin tekrar değerlendirilmesini, pantolon için değişim ya da iade işlemi sağlanmasını talep ediyorum.